Tarefa de férias para o gestor educacional

O mês de julho é dedicado às férias. Os empregados, em sua maior parte, gozam o merecido repouso. O mesmo não se dá na cabeça dos gestores das entidades educacionais.
É recomendável que o mês de agosto seja dedicado a tarefas de alta relevância:
1) rever o planejamento estratégico: é essencial convocar a equipe de assessoria ou os profissionais mais próximos do gestor, sem dispersões e com tempo dedicado a refletir sobre o conteúdo do planejamento estratégico institucional.
2) cortar custos: para que os custos desnecessários sejam eficazmente cortados, é preciso que sua planilha seja real, atualizada. Fundamental seja empregada argúcia para que diminuir custos mensais fixos, sem sacrificar a qualidade do serviço. Cortar o cafezinho nem sempre é o mais sensato.
3) desenvolver atividades mais eficientes: Eficiência é a palavra de ordem. A eficiência evita re-trabalho, re-processo s e re-fazer. Fazer certo da primeira vez.
4) prestar mais atenção às necessidades do cliente: Os clientes são externos (alunos; responsáveis; potenciais clientes) e internos (empregados e parceiros). É preciso prestar-lhes atenção; tratá-los com dedicação e acolhimento; ouvir o que pensam; perguntar e responder; atendê-los. Noutras palavras: ser disponível. A disponibilidade gera mais do que fidelização; gera afeiçoamento.
5) prestar mais atenção aos concorrentes: se não observamos nossos concorrentes, fiquemos certos de que nossos clientes o fazem. Comparações são inevitáveis e, se a satisfação presente não for Ideal, há grandes possibilidades de perda de clientela.
6) desenvolver marketing mais forte: Marketing é mais do que propaganda. Pode ser sutil ou ostensivo, mas deve estar represente. Neste sentido, é preciso sempre aperfeiçoar a linha de serviços; “criar” serviços que gerem superávit financeiro; otimizar o foco e desenvolver política de contra-prestação financeira compatível;
7) planilha de custos: Já é hora de prestar maior atenção às exigências da Lei 9.870 e preparar a planilha de custos do ano seguinte;
8) recuperar as estruturas: é oportuno limpar, manter e preparar a estrutura do estabelecimento. Todo mundo repara na qualidade do serviço e não se importa de pagar bem, desde que identifique a reversão do benefício a seu favor.

Afinal de contas, o diferencial é perceptível ao cliente.